Hur kan vi hjälpa till?
Få hjälp med dina bärbara anslutningar, konto eller något annat.
E-postsupport
support@sport99.ai
Vi svarar inom en arbetsdag
Supporttimmar
Mån – fre, 9:00–18:00 CET
Brådskande ärenden svarade samma dag
Hjälpcenter
Bläddra bland all dokumentation
Visa artiklar
Anslutningar till bärbara enheter
Hur kopplar jag mitt Strava-konto?
Gå till Inställningar → bärbara enheter i din Sport99-dashboard och klicka på "Koppla ihop Strava". Du kommer att omdirigeras till Strava för att godkänna åtkomst, och sedan automatiskt återföras till Sport99.
Hur ansluter jag min Polar-enhet?
Gå till Inställningar → Wearables och klicka på "Anslut" bredvid Polar. Du kommer att omdirigeras till Polar Flow för auktorisation, och sedan skickas tillbaka till Sport99.
Min bärbara enhet slutade synka – vad ska jag göra?
Gå till Inställningar → Wearables och kontrollera om synkronisering är aktiverad för din enhet. Om problemet kvarstår, koppla bort och koppla in enheten igen. Kontakta supporten om det fortfarande inte synkar.
Vilken data importerar Sport99 från Strava?
Sport99 importerar aktivitetsdata inklusive distans, varaktighet, hjärtfrekvens och kalorier från dina Strava-aktiviteter. Denna data används för att följa utbildningsbelastning och ge coachinginsikter.
Hur kopplar jag bort en bärbar enhet?
Gå till Inställningar → Wearables, hitta den anslutna enheten och klicka på "Koppla bort". Detta tar bort åtkomsten omedelbart och stoppar all framtida synkronisering.
Delar min bärbara data med tränare?
Ja – uppkopplad bärbar data är synlig för dina tilldelade tränare för att hjälpa dem att övervaka träningsbelastningen. Du kontrollerar samtycke i Inställningar → Wearables → Privacy.
Vanliga frågor
Hur återställer jag mitt lösenord?
På inloggningssidan, klicka på "Glömt lösenord" och ange din e-postadress. Du kommer att få en återställningslänk inom några minuter.
Hur aktiverar jag tvåfaktorsautentisering?
Gå till Inställningar → säkerhet och följ MFA-installationsguiden. Vi stödjer autentiseringsappar och e-postkoder.
Hur säger jag upp min prenumeration?
Gå till Inställningar → Fakturering och klicka på "Avbryt prenumeration". Din åtkomst fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Dina data är säkra
Sport99 lagrar endast den data du uttryckligen godkänner. Bärbara tokens krypteras i vila. Du kan koppla bort vilken enhet som helst och radera dina data när som helst. Läs vår integritetspolicy.