Hoe kunnen wij helpen?
Krijg hulp met je wearable-connecties, account of wat dan ook.
E-mailondersteuning
support@sport99.ai
We reageren binnen één werkdag
Ondersteuningsuren
Ma-vr, 9:00 – 18:00 CET
Dringende problemen werden op dezelfde dag gereageerd
Helpcentrum
Bekijk alle documentatie
Bekijk artikelen
Verbindingen met draagbare apparaten
Hoe verbind ik mijn Strava-account?
Ga naar Instellingen → Wearables in je Sport99-dashboard en klik op "Verbinden met Strava". Je wordt doorgestuurd naar Strava om toegang te autoriseren, en wordt vervolgens automatisch teruggestuurd naar Sport99.
Hoe sluit ik mijn Polar-apparaat aan?
Ga naar Instellingen → Wearables en klik op "Verbinden" naast Polar. Je wordt doorgestuurd naar Polar Flow om te autoriseren, en vervolgens teruggestuurd naar Sport99.
Mijn wearable is gestopt met synchroniseren — wat moet ik doen?
Ga naar Instellingen → Wearables en controleer of synchronisatie op je apparaat is ingeschakeld. Als het probleem aanhoudt, koppel dan het apparaat los en sluit het opnieuw aan. Neem contact op met support als het nog steeds niet synchroniseert.
Welke data importeert Sport99 van Strava?
Sport99 importeert activiteitsgegevens, waaronder afstand, duur, hartslag en calorieën uit je Strava-activiteiten. Deze gegevens worden gebruikt om de trainingsbelasting bij te houden en coaching-inzichten te bieden.
Hoe koppel ik een wearable los?
Ga naar Instellingen → Wearables, zoek het aangesloten apparaat en klik op "Afkoppelen". Dit verwijdert direct de toegang en stopt alle toekomstige synchronisatie.
Wordt mijn draagbare data gedeeld met coaches?
Ja — verbonden draagbare data is zichtbaar voor je toegewezen coaches om hen te helpen de trainingsbelasting te monitoren. Je bepaalt toestemming in Settings → Wearables → Privacy.
Veelgestelde vragen
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten" en voer je e-mailadres in. Je ontvangt binnen een paar minuten een resetlink.
Hoe schakel ik tweefactorauthenticatie in?
Ga naar Instellingen → Beveiliging en volg de MFA-setupguide. We ondersteunen authenticator-apps en e-mailcodes.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Ga naar Instellingen → Facturering en klik op "Abonnement annuleren". Je toegang loopt tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Je gegevens zijn veilig
Sport99 slaat alleen de gegevens op die je expliciet autoriseert. Draagbare tokens worden in rust versleuteld. Je kunt elk apparaat loskoppelen en je gegevens op elk moment verwijderen. Lees ons Privacybeleid.