どのようにお手伝いできますか?

ウェアラブル接続、アカウント、その他のご相談に対応します。

ウェアラブルデバイス接続

Stravaアカウントの接続方法は?

Sport99のダッシュボードで設定→ウェアラブルに進み、「Stravaで接続」をクリックしてください。Stravaの認証画面に移動し、許可後に自動でSport99に戻ります。

Polarデバイスの接続方法は?

設定→ウェアラブルでPolarの「接続」をクリックしてください。Polar Flowの認証画面に移動し、許可後に自動でSport99に戻ります。

ウェアラブルの同期が止まりました。どうすればいいですか?

設定 → ウェアラブル に移動し、デバイスの同期が有効か確認してください。問題が続く場合は、デバイスの接続を解除して再接続してください。それでも同期しない場合はサポートにご連絡ください。

Sport99はStravaからどのデータを取り込みますか?

Sport99はStravaのアクティビティから距離、時間、心拍数、消費カロリーなどのデータを取り込みます。このデータはトレーニング負荷の管理とコーチングの分析に使われます。

ウェアラブルの接続を解除するには?

設定 → ウェアラブル に移動し、接続中のデバイスを見つけて「接続解除」をクリックしてください。これにより即座にアクセスが停止し、以降の同期も中止されます。

私のウェアラブルデータはコーチと共有されますか?

はい。接続されたウェアラブルデータは担当コーチがトレーニング負荷を把握するために閲覧可能です。設定 → ウェアラブル → プライバシーで同意を管理できます。

Strava提供

よくある質問

パスワードをリセットするには?

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか」をクリックし、メールアドレスを入力してください。数分以内にリセットリンクが届きます。

二要素認証を有効にするには?

設定 → セキュリティ に移動し、MFA設定ガイドに従ってください。認証アプリとメールコードに対応しています。

サブスクリプションを解約するには?

設定 → 請求 に移動し、「サブスクリプションを解約」をクリックしてください。現在の請求期間終了までアクセス可能です。

データは安全です

Sport99は明示的に許可されたデータのみ保存します。ウェアラブルのトークンは保存時に暗号化されています。いつでもデバイスの接続解除やデータ削除が可能です。 プライバシーポリシーを読む.

お探しの情報は見つかりましたか?

サポートチームに連絡

support@sport99.ai