どのようにお手伝いできますか?
ウェアラブル接続、アカウント、その他のご相談に対応します。
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サポート時間
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ウェアラブルデバイス接続
Stravaアカウントの接続方法は?
Sport99のダッシュボードで設定→ウェアラブルに進み、「Stravaで接続」をクリックしてください。Stravaの認証画面に移動し、許可後に自動でSport99に戻ります。
Polarデバイスの接続方法は?
設定→ウェアラブルでPolarの「接続」をクリックしてください。Polar Flowの認証画面に移動し、許可後に自動でSport99に戻ります。
ウェアラブルの同期が止まりました。どうすればいいですか?
設定 → ウェアラブル に移動し、デバイスの同期が有効か確認してください。問題が続く場合は、デバイスの接続を解除して再接続してください。それでも同期しない場合はサポートにご連絡ください。
Sport99はStravaからどのデータを取り込みますか?
Sport99はStravaのアクティビティから距離、時間、心拍数、消費カロリーなどのデータを取り込みます。このデータはトレーニング負荷の管理とコーチングの分析に使われます。
ウェアラブルの接続を解除するには?
設定 → ウェアラブル に移動し、接続中のデバイスを見つけて「接続解除」をクリックしてください。これにより即座にアクセスが停止し、以降の同期も中止されます。
私のウェアラブルデータはコーチと共有されますか?
はい。接続されたウェアラブルデータは担当コーチがトレーニング負荷を把握するために閲覧可能です。設定 → ウェアラブル → プライバシーで同意を管理できます。
よくある質問
パスワードをリセットするには?
ログイン画面で「パスワードをお忘れですか」をクリックし、メールアドレスを入力してください。数分以内にリセットリンクが届きます。
二要素認証を有効にするには?
設定 → セキュリティ に移動し、MFA設定ガイドに従ってください。認証アプリとメールコードに対応しています。
サブスクリプションを解約するには?
設定 → 請求 に移動し、「サブスクリプションを解約」をクリックしてください。現在の請求期間終了までアクセス可能です。
データは安全です
Sport99は明示的に許可されたデータのみ保存します。ウェアラブルのトークンは保存時に暗号化されています。いつでもデバイスの接続解除やデータ削除が可能です。 プライバシーポリシーを読む.