Miten voimme auttaa?
Hanki apua puettavien yhteyksien, tilin tai minkä tahansa muun kanssa.
Sähköpostituki
support@sport99.ai
Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa
Tukiajat
Ma – pe klo 9:00–18:00 CET
Kiireelliset asiat vastattiin samana päivänä
Tukikeskus
Selaa kaikkea dokumentaatiota
Katso artikkeleita
Puettavien laitteiden liitännät
Miten yhdistän Strava-tilini?
Mene Sport99:n kojelaudassasi Asetuksiin → Wearables ja klikkaa "Yhdistä Stravaan". Sinut ohjataan Stravaan hyväksymään pääsy, ja sinut palautetaan automaattisesti Sport99:ään.
Miten yhdistän Polar-laitteeni?
Mene Asetuksiin → Wearables ja klikkaa "Yhdistä" Polarin vierestä. Sinut ohjataan Polar Flow'hun hyväksyttäväksi, ja sitten takaisin Sport99:ään.
Puettava laitteeni lakkasi synkronoimasta — mitä minun pitäisi tehdä?
Mene Asetuksiin → Wearables ja tarkista, onko synkronointi käytössä laitteessasi. Jos ongelma jatkuu, irrota yhteys ja kytke laite uudelleen. Ota yhteyttä tukeen, jos se ei vieläkään synkronoidu.
Mitä tietoja Sport99 tuo Stravalta?
Sport99 tuo aktiivisuustietoja, kuten etäisyyden, keston, sykkeen ja kalorit Strava-harjoituksistasi. Tätä dataa käytetään harjoituskuormituksen seuraamiseen ja valmennusnäkemyksien tarjoamiseen.
Miten irrotan puettavan laitteen?
Mene Asetuksiin → Wearables, etsi liitetty laite ja klikkaa "Irrota yhteys". Tämä poistaa pääsyn välittömästi ja estää kaiken tulevan synkronoinnin.
Jaetaanko puettavat tietoni valmentajille?
Kyllä — yhdistetyt puettavat tiedot näkyvät määrätyille valmentajillesi, jotta he voivat seurata harjoituskuormitusta. Sinä hallitset suostumusta asetuksissa → puettavat laitteet → yksityisyys.
Yleisiä kysymyksiä
Miten voin nollata salasanani?
Kirjautumissivulla klikkaa "Unohdin salasanan" ja syötä sähköpostiosoitteesi. Saat nollauslinkin muutaman minuutin kuluessa.
Miten otan käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen?
Mene Settings → Security -osioon ja seuraa MFA:n asennusohjetta. Tuemme autentikointisovelluksia ja sähköpostikoodeja.
Miten peruutan tilaukseni?
Mene kohtaan Asetukset → Laskutus ja klikkaa "Peruuta tilaus". Pääsysi jatkuu nykyisen laskutusjakson loppuun asti.
Tietosi ovat turvassa
Sport99 tallentaa vain ne tiedot, jotka olet nimenomaisesti valtuuttanut. Puettavat tokenit on salattu lepotilassa. Voit irrottaa minkä tahansa laitteen ja poistaa tietosi milloin tahansa. Lue tietosuojakäytäntömme.