Kako lahko pomagamo?
Pridobite pomoč pri povezavah za nosljive naprave, računu ali čemerkoli drugem.
E-poštna podpora
support@sport99.ai
Odgovorimo v enem delovnem dnevu
Ure podpore
Ponedeljek – petek, 9:00 – 18:00 CET
Nujne težave so bile odgovorjene isti dan
Center za pomoč
Prebrskajte vso dokumentacijo
Oglejte si članke
Povezave za nosljive naprave
Kako povežem svoj Strava račun?
Pojdite v Nastavitve → Nosljive naprave na nadzorni plošči Sport99 in kliknite "Poveži se s Stravo". Preusmerjeni boste na Stravo za odobritev dostopa, nato pa se boste samodejno vrnili na Sport99.
Kako povežem svojo Polar napravo?
Pojdi v Nastavitve → Nosljive naprave in klikni "Poveži" poleg Polar. Preusmerjeni boste na Polar Flow za odobritev, nato pa vrnjeni na Sport99.
Moja nosljiva naprava se je prenehala sinhronizirati — kaj naj naredim?
Pojdi v Nastavitve → Nosljive naprave in preveri, ali je sinhronizacija omogočena na tvoji napravi. Če težava vztraja, napravo odklopite in ponovno priključite. Kontaktirajte podporo, če se še vedno ne sinhronizira.
Katere podatke Sport99 uvozi iz Strave?
Sport99 uvaža podatke o aktivnostih, vključno z razdaljo, trajanjem, srčnim utripom in kalorijami iz vaših aktivnosti na Stravi. Ti podatki se uporabljajo za spremljanje obremenitve usposabljanja in zagotavljanje vpogledov v coaching.
Kako odklopim nosljivo napravo?
Pojdi v Nastavitve → Nosljivih napravah, poišči povezano napravo in klikni "Prekini povezavo". To takoj odstrani dostop in ustavi vso prihodnjo sinhronizacijo.
Ali se moji podatki o nosljivih napravah delijo s trenerji?
Da — povezani podatki o nosljivih napravah so vidni vašim dodeljenim trenerjem, da jim pomagajo spremljati vadbeno obremenitev. Soglasje nadzorujete v nastavitvah → nosljivih naprav → zasebnosti.
Pogosta vprašanja
Kako ponastavim geslo?
Na strani za prijavo kliknite "Pozabil sem geslo" in vnesite svoj e-poštni naslov. V nekaj minutah boste prejeli povezavo za ponastavitev.
Kako omogočim dvofaktorsko avtentikacijo?
Pojdi v Nastavitve → Varnost in sledi navodilom za nastavitev MFA. Podpiramo aplikacije za avtentikacijo in e-poštne kode.
Kako prekličem svojo naročnino?
Pojdite v Nastavitve → Obračunavanje in kliknite "Prekliči naročnino". Vaš dostop traja do konca tekočega obračunskega obdobja.
Vaši podatki so varni
Sport99 shranjuje le podatke, ki jih izrecno odobrite. Nosljivi žetoni so šifrirani v mirovanju. Kadarkoli lahko odklopite katerokoli napravo in izbrišete svoje podatke. Preberite našo Politiko zasebnosti.